Nuestro Servicio

● Preventa: comunicarse con los clientes sobre los escenarios de uso y aclarar los parámetros básicos: requisitos de materiales; detalles de especificaciones (tamaño, espesor, grado como Q345B); indicadores de rendimiento (resistencia a la tracción, resistencia a la corrosión, tenacidad a bajas temperaturas); requisitos de lotes y ciclos de entrega.

● En venta: El servicio de venta gira en torno a la ejecución de pedidos para garantizar que los productos se entreguen a los clientes a tiempo, en calidad y en cantidad. Situaciones anormales (como escasez de materias primas) con 24 horas de anticipación para informar, negociar alternativas. Apoyar a los clientes para modificar especificaciones, aumentar o disminuir la cantidad antes de la producción, coordinar el departamento de producción para responder rápidamente y reducir las pérdidas.

Distribución logística profesional:

● Elegir el modo de transporte según la distancia (transporte ferroviario/marítimo de larga distancia, carretera de corta distancia); personalizar el embalaje (película de lluvia + soporte de madera) para evitar la oxidación y la deformación durante el transporte; Proporcionar enlaces de seguimiento logístico para conocer la ubicación de las mercancías en tiempo real.

● Postventa: manejo rápido de problemas de calidad: línea directa de servicio las 24 horas, personal técnico para verificar dentro de las 12 horas; 48 horas para brindar soluciones (devolución/reposición/compensación), mantenimiento gratuito dentro del período de garantía.

Visita de regreso del cliente y mantenimiento de la relación:

● Visita mensual a clientes a largo plazo, recopilar comentarios sobre el uso;

● Saludos navideños y ofertas exclusivas para mejorar la fidelidad del cliente. Información de la industria y apoyo a las decisiones:

● Impulsar periódicamente las tendencias de los precios del acero y las políticas de protección ambiental (como avisos de restricción de producción); Brindar asesoramiento sobre gestión de inventarios para ayudar a los clientes a protegerse contra las fluctuaciones de precios.